0	''Les résultats du programme ont largement dépassé nos attentes. Alors que nous avions espéré un taux de participation d’environ 20% au mieux, finalement 58% des collaborateurs (5,077 sur 8,700) ont participé avec un don moyen de 9€.'' © Planète Urgence / BIC

L'Association...
Le partenariat BIC - Planète Urgence [Fr]

Glenda Gilmore*
BIC (Monde)
Le 01-10-2008 (Publié sur internet le 09-10-2008)

En avril 2008, BIC s’est engagé avec Planète Urgence dans le projet de reforestation en Indonésie. Afin de comprendre cet engagement, il faut connaître la philosophie, la vision et les valeurs de BIC. Philosophie : Se fonder sur nos valeurs, Inventer le futur. Vision : Nous offrons des produits simples, inventifs et fiables pour tous, partout dans le monde. Valeurs : Ethique, responsabilité, esprit d’équipe, simplicité, ingéniosité.

BIC se fonde depuis toujours sur ces principes forts avec une vraie responsabilité envers ses clients et ses collaborateurs.

Le partenariat BIC/Planète Urgence rejoint aussi les objectifs de notre programme de développement durable qui existe depuis 2004. Ce programme est fondé sur les trois piliers : économique, écologique et social. Les actions concernent nos produits, notre empreinte carbone, nos usines, notre code de conduite, nos collaborateurs et nos communautés. Pour nos collaborateurs, les premières années ont été dédiées à la formation sur le contenu du programme. En 2007, BIC s’est fixé un objectif plus ambitieux en mettant l’accent sur l’implication des collaborateurs dans les actions de développement durable. Ceci est indispensable pour les raisons suivantes :

1. L’entreprise doit être exemplaire. BIC a la responsabilité d’assurer que ses activités ne soient pas dangereuses pour l’environnement et, en tant qu’employeur, doit donc aussi aider ses collaborateurs à être des citoyens responsables qui prennent soin de leur planète.
2. L’entreprise doit engager ses collaborateurs. Aujourd’hui, les attentes de ces collaborateurs ont évolué. Au-delà des envies de formation et de carrière, ils cherchent du sens et des valeurs dans leur cadre de travail. Pour cela, l’entreprise doit mener des programmes qui motivent et donnent confiance à ses collaborateurs.

L’engagement de BIC avec Planète Urgence dans le projet de reforestation correspond au lancement du programme BIC Citizens in action. Ce programme a pour objectif de sensibiliser et d’impliquer les collaborateurs face aux enjeux environnementaux et sociaux autour d’un volet global et local. Le premier semestre une action globale est organisée pour unifier tous les collaborateurs de BIC dans le monde et le deuxième semestre les efforts sont concentrés sur des actions locales.

Pourquoi le projet de reforestation en Indonésie ?

Pour le lancement de BIC Citizens in action il fallait une action globale, forte et surtout facile à comprendre pour tous, partout dans le monde. L’arbre, un symbole international pour l’environnement, était un choix évident. Qu’un employé soit basé au Brésil, en Grèce, en Australie ou en France, chacun comprend que l’arbre est important pour l’environnement. Pour l’association, nous avons d’abord cherché une structure internationale, qui serait déjà connue par nos collaborateurs, quelque soit leurs pays d’origine. Malheureusement, les O.N.G.s qui ont des programmes adaptés et l’habitude de créer des partenariats avec les entreprises ne sont pas nombreuses. Planète Urgence faisait preuve d’expertise et de professionnalisme dans leur domaine et donc, en dépit du fait que c’est une association purement française, nous n’avons pas hésité à créer un partenariat avec eux.

Le choix du programme de reforestation en Indonésie a été fait par la direction et un panel d’experts développement durable en interne chez BIC. Ce programme fait partie de la campagne “Un milliard d’arbres pour la Planète” parrainée par Wangari Maathaï (Prix Nobel de la Paix 2004 et fondatrice du Green Belt Movement, Kenya) et sous l’égide des Nations Unies (PNUE). Il nous a particulièrement attiré grâce à son triple bénéfice qui correspond à une réelle démarche de développement durable : le climat, la biodiversité et la communauté locale de Sumatra en Indonésie.

L’organisation du programme en interne chez BIC

Pour l’organisation du programme en interne chez BIC, notre objectif principal était d’impliquer nos collaborateurs et de les fédérer avec leur entreprise. La direction a donc choisi une approche assez originale. Au lieu de donner tout simplement un chèque de la part de l’entreprise, BIC a demandé à chacun d’effectuer un don (le montant de leur choix) et a doublé ensuite ce don (sans limite). La participation était bien sûr 100% volontaire et anonyme. Le résultat du programme dépendait donc entièrement de la participation des collaborateurs ce qui soulignait l’importance de la communication en interne. Il était indispensable d’informer et de motiver chacun autant que possible.

Pour le lancement global de BIC Citizens in action, qui a eu lieu le même jour que La journée de la planète le 22 avril, plusieurs outils de communication ont été préparés. Comme la cible de communication est très large chez BIC – plus de 8,500 collaborateurs basés dans des usines et des bureaux dans environ 65 sites dans le monde – une grande variété d’outils était indispensable pour tant de nationalités, cultures et habitudes différentes !

Le premier enjeu de communication était d’expliquer ce qu’est un arbre de mangrove, ce qui n’est pas forcement connu de tous. Cet arbre représente un écosystème et donc bien plus qu’un simple arbre. Il fallait trouver un slogan adapté pour notre campagne globale qui indiquait son triple bénéfice. Nous avons trouvé : Plant more than a tree…and create life ! ou Au-delà de planter un arbre…redonner la vie! Ce slogan a été ensuite exploité sur tous nos outils de communication :

• Des posters (bien sûr en utilisant du papier recyclé, certifié FSC),
• Un journal spécial sur le programme qui traitait le sujet en format question/réponses,
• Un court entretien filmé (et doublé en anglais) avec Hervé Dubois et François Danic de Planète Urgence pour présenter l’association à nos collaborateurs partout dans le monde
• Une présentation au siège de BIC à Clichy avec toute notre direction et aussi Planète Urgence comme intervenants. C’était très important de montrer l’implication de notre direction ainsi que de présenter l’association aux collaborateurs. La preuve - plus de 200 salariés y ont participé.
• Et bien sûr, tous nos outils habituels comme l’Intranet, journaux internes, email etc.

La direction des Ressources Humaines Groupe a mené le programme au siège mais dans chaque site BIC dans le monde, il a fallu des relais de communication et d’organisation. Ces relais étaient soient les contacts développement durable, les équipes Gestes Verts< ou les équipes de ressources humaines locales. Ils avaient la responsabilité de mettre en place, de communiquer et de suivre la participation au programme dans leur propre site.

Une fois lancé, nous avons fixé une durée d’environ 4 semaines pour la communication du programme. Pendant ces quatre semaines, il était essentiel de faciliter la participation au programme. Nous avons donc mis à disposition des moyens différents pour récupérer les promesses de dons : un formulaire Web envoyé par email et des urnes placés dans les locaux café etc. Une seule relance a été faite à mi-chemin pour inciter les collaborateurs à participer. Le 16 mai marquait la fin du programme et ensuite nos relais avaient une semaine pour calculer le taux de participation. Cette information était nécessaire pour la communication globale sur le résultat.

Les résultats

Les résultats du programme ont largement dépassé nos attentes. Alors que nous avions espéré un taux de participation d’environ 20% au mieux, finalement 58% des collaborateurs (5,077 sur 8,700) ont participé avec un don moyen de 9€. C’est un résultat exceptionnel pour un programme qui non seulement demandait un financement de la part des collaborateurs mais qui en plus concerne un lieu lointain en Indonésie. Que le collaborateur soit ouvrier, non-cadre ou cadre, situé en Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud ou Asie, n’a pas fait de différence. Le montant des dons et le taux de participation (rarement en-dessous du 30% et souvent bien au-dessus de 70%) ont montré l’immense générosité, réactivité et l’esprit d’équipe au sein de BIC.

Le 26 mai le résultat du programme a été annoncé via notre Intranet, email et en mettant à jour les posters du lancement. Au final, un don de plus de 44,000€ a été fait par tous les collaborateurs du monde et ce don a été ensuite doublé par BIC. Le programme “Au-delà de planter un arbre…redonner la vie!” a donc récolté plus de 88,000€ - une somme qui finance la plantation de plus de 88,000 arbres de mangroves à Sumatra.

Maintenant notre devoir est de maintenir informés nos collaborateurs sur chaque étape de la reforestation faite grâce à leurs dons.

Conclusion

Au-delà de la réussite de Au-delà de planter un arbre…redonner la vie! en terme du montant des dons et le taux de participation, ce programme a atteint son objectif de lancer de façon forte et globale, BIC Citizens in action. Les collaborateurs BIC ont été tous réunis autour d’une seule action et se sont engagés avec leur entreprise. La deuxième étape en 2008 sera de se focaliser sur des actions locales dans chaque site pour continuer cette démarche où BIC et ses collaborateurs font face ensemble aux enjeux environnementaux et sociaux.

*Glenda Gilmore - Ressources Humaines - BIC